Forsendelse og Fragt

Har du spørgsmål til forsendelse eller fragt - Så se mere her.. - Vi har samlet det hele på et sted.

Sidder du nu med et spørgsmål som du ikke kan finde svar på ?

Så ring til os på +45 75135151 eller brug vores onlinechat.

Q Hvad betyder jeres "Fri fragt"

A  Vi har fri fragt til et posthus / postboks nær dig. Du kan selv bestemme hvor du ønsker at hente din pakke.

Du kan vælge GLS som leveringsform hos Gymnastik og Ridesport.

Q Hvorfor koster det ekstra at få levering til døren."

A Fragt udgiften er høj på levering til døren og derfor koster det lidt ekstra at få din pakke leveret til døren.

Du kan også vælge at få din pakke sendt til din arbejdsplads. Har du opnået fri fragt, koster det dig ikke ekstra. 

Q Kan jeg bestille min ordre til min arbejdsplads ?

A Ja det kan du godt.

Når du vælger levering med GLS kan du vælge "levering til arbejdsplads"

Q Hvordan tjekker jeg min forsendelse ?

A Er du usikker på hvor langt din forsendelse er - så kontakt os på chatten eller kontakt os i butikken.
Ring på +45 7513 5151

Har du valgt PostNord til din levering af din pakke kan du også se hvor langt den er her.

Har du valgt GLS som leveringsform, kan du her se hvor langt din pakke er.

Q Hvordan ved jeg om min ordre er klar til afhentning i pakkeshoppen?

A Du modtager en SMS fra GLS når din pakke er klar til afhentning .
Skulle du mod forventning ikke modtage besked.

Skal du blot kontakt os for hjælp. Ring gerne til os på +45 75135151

Q Hvordan tjekker jeg min forsendelse ?

A Er du usikker på hvor langt din forsendelse er - så kontakt os på chatten eller kontakt os i butikken.
Ring på +45 7513 5151

Har du valgt GLS som leveringsform, kan du her se hvor langt din pakke er.

Q Kan jeg bestille varer fra udlandet ?

A Ja bestemt, Vi sender til stort set alle lande.
Tjek vores fragtpriser til udlandet herunder. 

Har du spørgsmål til forsendelse til udlandet, så kontakt vores kundeservice gerne på +45 7513 5151

Butikken

Q Hvor ligger jeres Rideudstyrsbutik ?

A Du finder vores butik i Esbjerg, kun 100m fra torvet. Vi har altid et kæmpe udvalg i rideudstyr her i Esbjerg.

Butikken ligger i gågaden ( Kongensgade 20, Esbjerg) Derfor er der parkering ca. 50 m fra butikken 

Q Hvordan er jeres åbningstider.

A Vi er en rigtig butik og ikke et lager. Derfor har vi også rigtige butiks åbningstider.
Tjek vores åbningstider her.

Q Kan jeg prøve noget af jeres rideudstyr i butikken ?

A  Ja - det kan du godt. Er du eks. På jagt efter et par ridebukser, og er usikker på en størrelse, så kom forbi butikken og prøv dem. Vi har altid et kæmpe udvalg og vi har med sikkerhed også nogen der passer dig.

Q Hvad er jeres kontakt telefon nr. ?

A  Vores telefon nr. til kundeservice / butikken er +45 75135151. Har du spørgsmål du ikke kan finde svar på her - Så kontakt vores kundeservice og lad os hjælpe dig. 

Andre spørgsmål

Q Kan jeg sælge brugt rideudstyr hos jer ?

A Desværre ikke og vi henviser derfor til andre muligheder

Q Hvordan søger jeg job hos Gymnastik og Ridesport

A Vi mangler altid kvalificeret personale hos Gymnastik og Ridesport. 

Det gælder både til vores butik samt til vores onlinehandel.

Se hvilke ledige jobs vi har lige nu.

På vores jobside kan du se ledige stillinger. Men du er også altid velkommen til at sende en uopfordret ansøgning.

Q Hvor finder jeg jeres blog ? 

A Du finder alle vores blogindlæg om det fedeste rideudstyr her 

Q Hvilke mærker finder jeg hos Gymnastik og Ridesport ?

A Her finder du en oversigt over alle vores rideudstyrs mærker. Der kommer hele tiden nye lækre mærker til.

Søger du et bestemt mærke som ikke er i vores oversigt - Så send en mail med din forespørgsel.

Q Kan jeg finde Gymnastik og Ridesport på Instagram?

A Ja - mon ikke. Vi er på Instagram hver dag og er du til lækkert rideudstyr ? Så er vores profil lige noget for dig. 

Tjek vores profil på Instagram 

Find os på @gymogrid og LIKE gerne vores profil.

Q Kan jeg finde Gymnastik og Ridesport på Facebook?

A Ja - Du finder vores facebook profil lige her
LIKE vores profil og få de bedste nyheder og tilbud på facebook.

Q Hvad siger de andre kunder om os?

A Se hvilken oplevelse andre kunder har haft med at købe på gymnastikogridesport.dk

Tjek hvad andre mener om Gymnastik og Ridesport på Trustpilot

Q Har du et spørgsmål til et produkt ?

A Har du udset dig et produkt hos Gymnastik og Ridesport, men har du et spørgsmål til dette ?

Så kan du under produktet stille dit spørgsmål.
Du har svar inden for 24 timer og måske kan det hjælpe andre inden de køber.

Ordre og Bestillinger

Q Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min ordre?

A Normalt har du din ordre dagen efter din bestilling. Men i få tilfælde kan der gå 1-3 dage.
Er der længere leveringstid, kontakter vi dig så du får mere info. Husk derfor at skrive dit mobil nr. på din ordre.

Q Kan jeg vælge et afhentningsted til min pakke ?

A Ja- det kan du godt. Vi sender vores pakker med GLS og her kan du se hvilket afhentningsted du kan vælge. 

Vælger du GLS

Så kan du her se hvilke pakkeshops GLS har

Q Koster det ekstra at betale med Mobilepay ?

A Nej - Det koster ikke ekstra at betale med Mobilepay hos os.

Q Hvilke kort kan  jeg betale med på Gymnastikogridesport.dk

A Vi tager imod stort set alle kort typer på nettet, se dem herunder.

VISA
Dankort
E-dankort
Mastercard
Visa electron
Mobilepay
Viabill

Q Kan jeg lave et kviklån til køb af rideudstyr hos Gymnastik og Ridesport ?

A Ja - Det kan du godt. Vi tilbyder kviklån / finansiering fra Viabill og Lånlet.

Se mere her om hvordan du bruger Viabill til køb af dit rideudstyr. 

Vi tilbyder lån fra disse 

- Lånlet kan du låne helt op til 75.000,-

- Viabill kan du låne op til 10.000,-

Q Kan jeg betale med et gavekort hos Gymnastik og Ridesport ?

A Ja - Det kan du nemt.
Du kan betale med dit gavekort i indkøbskurven. Brug koden på gavekortet og betal hermed for dit køb.

Q Hvad gør jeg hvis mit gavekort ikke virker ?

A Kan du ikke få dit gavekort til at virke, så kontakt os via vores onlinechat eller send os en mail.

Tilføj også gerne den kode der står på dit gavekort.

Q Hvordan kan jeg købe et gavekort ?

A Køb dit gavekort hos Gymnastik og Ridesport og forkæl en du holder af.
Du kan vælge dit gavekort på lige præcis det beløb du ønsker.

Køb dit gavekort her

Oplever du problemer med din bestilling, så kontakt vores kundeservice.

Q Hvad betyder jeres Prismatch ?

A Vi har hos Gymnastik og Ridesport altid Prismatch.

Hvis du finder en anden vare et andet sted på nettet så matcher vi prisen. ( inden dit køb )

Der gælder dog få regler til dette.
• Varen skal være fra en Dansk webshop / butik som også har varen på lager i Danmark og den skal kunne bestilles nu.
• Det skal være lige præcis den samme vare, størrelse og farve.
• Varen skal være incl. dansk moms.
• Vi har PrisMatch og ikke Prisgaranti - Derfor matcher vi prisen inden dit køb og ikke efter.

Q Hvad gør jeg hvis jeg vil benytte prismatch ?

A Du tager et skærmbillede eller send et link til den vare du har fundet. Send det til os på mail. Eller brug vores link herunder.

Send dette til os her

Inden for et kort tid har du svar fra os.

Q Jeg søger en vare / produkt, men kan ikke finde det - hvad gør jeg ?

A Kontakt vores kundeservice hvis du søger en bestemt vare som du ikke kan finde i vores webshop.

Q Kan jeg få mine varer pakket ind når jeg bestiller online ?

A Ja - Det kan du godt. Når du bestiller dine varer skal du blot vælge dette.
Det gør du på samme side som du taster navn og adresse ind.

Prisen er 25,- når du vil have dine varer pakket ind.

Det er en super god idé til jul og fødselsdag. Det er en nem og hurtig løsning i den travle tid.

Q Kan jeg bestille online og hente min bestilling i butikken ?

A Ja - Det kan du godt. Når du laver din bestilling, kan du vælge at afhente den i butikken.
Det er super nemt og det kan spare dig meget tid, især i juletiden.

Når du bestiller, skal du blot vælge  "afhentning hos Gymnastik og Ridesport"

Du får besked fra os når din pakke er klar til afhentning i butikken.

Q Hvordan kan jeg chatte med Gymnastik og Ridesport ?

A Du kan åbne chatten her, hvis du har spørgsmål til din ordre, en vare eller en størrelse.
Har chatten ikke åbent kan du sende os en besked og du får derefter svar inden for 24 timer.

Q Hvad gør jeg hvis jeg ikke kan gennemføre min bestilling?

A Du har 3 muligheder.

- Kontakt os I butikken på tlf. +45 75135151
- Brug vores online chat
- Eller send os en mail på mail@gymnastikogridesport.dk

Q Hvis jeg nu køber varer online - kan det så også byttes i butikken ?

A Ja - Det kan du godt. 

Du kan nemt medbrige dine varer i butikken.

Medbring gerne en kopi af din ordre eller dit ordre nr.

Husk - At du stadig skal overholde byttefristen som er på total 30 dage, fra købesdato.

Q Hvad skal jeg gøre hvis jeg fortryder mit køb ?

A Fortryder du dit køb - skal du inden for 14 dage give os besked om dette. Herefter har du 14 dage ekstra til at få sendt varen retur til os.

Send os en mail med dit ordre nr. samt at du ønsker at benytte dig af din fortrydelse.

Send derefter dine varer retur til 

Gymnastik og Ridesport 

Kongensgade 20

6700 Esbjerg

Du kan købe en returlabel hos os og udfyld også meget gerne denne returseddel når du sender noget retur til. os.

Q Hvorfor skal jeg bruge mit Nemid når jeg bestiller med det Dankort ?

A Nets øger sikkerheden. 

Derfor har de indført "Dankort Secured by Nets" Det gør det endnu mere sikker for dig der køber online med det Dankort.

Når du køber for over 450,- med det Dankort, skal du første gang koble dit Dankort sammen med et mobil nr. 

Og den første gang du gør dette, skal du bruge dit Nemid.

Når du næste gang benytter dit Dankort, skal du blot bruge den SMS kode du vil modtage på din mobil. 

Har du flere spørgsmål til dette, så kontakt os på 75135151.

Eller se mere hos Nets 

Retur og Reklamation

Q Hvis min vare går i stykker hvad gør jeg så ?

A Du tager et billede af fejlen og sender det til os på mail@gymnastikogridesport.dk
Vi behandler derefter din reklamation så hurtig som mulig.

Q Hvad gør jeg vis min vare er i stykker ved modtagelsen ?

A Skulle du være uheldig at din vare er gået i stykke ved modtagelsen, så tager du et billede af dette og sender det til os på mail@gymnastikogridesport.dk

Q Hvad koster jeres returfragt ?

A Når du køber en returlabel koster den 79,00 og vi bytter dermed din vare til en rigtig størrelse eller farve og sender den tilbage til dig for samme pris.

Eksempel:

Du køber en trøje med fri fragt. Trøjen passer desværre ikke så du køber en returlabel til 79,- 

Kort tid efter modtager du en mail med en returlabel fra os.

Udskriv denne og sæt den på din pakke.

Aflevere herefter pakken i den nærmeste pakkeshop.

Når vi modtager pakken - Bytter vi varen og sender den rigtige vare til dig. Alt dette for kun 79,- 

Q Hvordan returnerer jeg min ordre ?

A Vil du returnerer din bestilling, så kan du købe en returlabel hos os.
Når du har købt din returlabel, modtager du en mail hvor vi har tilføjet denne.

Udskriv denne og sæt den på din pakke.

Skal din vare byttes til en anden størrelse, så sender vi den rigtige til dig. Brug gerne vores returseddel når du sender en vare retur. 

Returseddel til din returordre.

Q Hvad gør jeg hvis min størrelse ikke passer ?

A Hvis du modtager en vare som ikke passer dig - så kan du købe en returlabel som du blot sætter på din pakke.

Vi sender herefter den rigtige størrelse til dig GRATIS.

Tilgodebevis

Q Hvordan bruger jeg et tilgodebevis fra Gymnastik og Ridesport ?

A På vores tilgodebevis vil der stå en kdoe som du kan bruge i indkøbeskurven.

Står der ingen kode på dit tilgodebevis ? Så tager du blot fat i os.

Ring til butikken på +45 75135151 eller brug vores onlinechat

Q Kan jeg bruge mit tilgodebevis i butikken ?

A Ja - Det du kan nemt bruge dit tilgodebevis i butikken. 

Medbring denne i butikken og huske at den gælder i 3 år.

Q Hvor lang tid gælder mit tilgodebevis fra Gymnastik og Ridesport ?

A Dit tilgodebevis fra Gymnastik og Ridesport gælder i 3 år. 

Du kan naturligvis både bruge dit tilgodebevis i butikken samt på www.gymnastikogridesport.dk

Julegaver

Q Hvor lang tid kan jeg bytte mine julegaver ?

A Vi bytter dine julegaver ind til den 11. januar 2025. 

Q Hvordan bytter jeg min julegave hvis den er købt online ? 

A  Du sender blot din julegave retur til os, her har du 2 muligheder.

1. Du kan selv sørge for at sende din pakke med GLS eller PostNord ( Med pakke nr. )

2. Eller du kan tilkøbe en returlabel hos os. Når du køber denne returlabel / byttelabel så sender vi også en gang gratis til dig. 

Eks. 

Du har fået et par ridestøvler i str. 38. De er for små og du ønsker et par i 39. 

Du køber en retur / byttelabel hos os og du sender dine støvler retur. Her bytter vi støvler samme dag og sender dig et par i 39 og det kosder dig ikke andet end den retur / byttelabel du køber hos os. Nemt og lynhurtig. 

Q Hvordan bytter jeg min julegave hvis den er købt i butikken ? 

A  Du kan både komme forbi butikken og bytte din vare eller du kan tilkøbe vores retur / byttelabel. 

Du kan selv sørge for at sende din pakke med GLS eller PostNord ( Med pakke nr. ) hvis du ønsker dette. Det er ikke et krav at bruge vores retur / byttelabel.

Q Hvornår skal jeg senest bestille mine julegaver hvis jeg skal være sikker på at få dem inden jul ?

A Skal du være sikker på at få dine julegaver inden jul.

Så anbefaler vi at du bestiller inden

den 20. december 2024 kl 14:00 med GLS

Du har nemlig mulighed for at hente dine pakker helt ind til den 23. dedember

Q Kan jeg bytte en outlet vare efter jul ?

A Ja - Det kan du godt.

Her gælder samme regl som en normal vare.